КАК РАЗВИВАЕТСЯ СФЕРА УСЛУГ
Позавчера я был на одной нашей питерской выставке , посвященной
посвященной строительству , девелопменту и всему ,что с этим связано. Я на ней в принципе каждый год стараюсь бывать .В этот раз долго был ,пообщался со строителями .Народу в этот раз было очень много ,однако несмотря на это в связи с мировым кризисом цены у строителей упали .Я у многих спрашивал , как они могли снизить цены и получал ответы ,что с одной стороны почти все поставщики «в цене подвинулись» , а с другой стороны –сами строители сократили непрофильные расходы и немного ужались в марже .Это же говорят и другие производственники, и представители нашей торговли . А вот как интересно обстоят дела со сферой услуг ? Как в нынешнее непростое время развиваются они ? Ведь у них основная составляющая в цене услуги –это стоимость труда персонала .Неужели у них с целью сокращения издержек сокращают зарплату работникам ?Уходя с выставки , я обратил внимание на представителей клининговых компаний –как наиболее ярких , а у одной из них я прихватил визитку ,дабы на ее примере посмотреть ,как развивается сейчас успешный бизнес в сфере услуг .
Итак ,знакомьтесь Докман клининговая компания Санкт-Петербург .Это достаточно зрелая компания ,ведущая бизнес в Санкт-Петербурге и Ленинградской области с 1990-х годов .Открыв их сайт , я был поражен количеством оказываемых услуг .Я-то наивно думал, что клининг –это всего-навсего уборка полов помещений разными способами в зависимости от типа покрытия пола , а также мытье окон .Однако ,как выяснилось там есть еще много чего.
Итак , основной вид услуг ,предоставляемых компанией так и называется – УБОРКА .Но видов этой уборки достаточно много : генеральная ,ежедневная ,разовая,постоянная ,комплексная ,поддерживающая и даже экспресс-уборка .Также есть ОСОБЫЕ УБОРКИ – после ремонта ,после мероприятия ,после строительства и даже .. после пожара .Кроме того , есть деление на уборку для частных лиц (это уборка домов ,квартир ,загородных коттеджей) и уборку для юридических лиц (это уборка офисов, бизнес-центров , складов производств ,гостиниц , а также медицинских и образовательных учреждений).
Но помимо уборки компания еще оказывает массу других услуг .Прежде всего это ХИМЧИСТКА ,причем чистят не только ковролин и ковры ,но и предметы интерьера , есть химчистка штор ,мебели ,кресел , диванов ,стульев и даже матрасов , есть отдельная чистка кожанной мебели.
Разумеется , есть упомянутая мной выше услуга по мытью окон , а также витрин магазинов .Здесь же и чистка фасадов зданий , в том числе с удалением граффити .Есть услуги по уборке территорий и дезинфекции помещений , специальные услуги по защите полов
Но больше всего меня добило наличие таких услуг, как ГЛАЖКА БЕЛЬЯ и МЫТЬЕ ПОСУДЫ .Как говорится , тут уже можно говорить о полном спектре услуг.
Теперь что касается реакции на нынешние нелегкие времена ,то у Докман клининговая компания Санкт-Петербург цены –докризисные , т е они не упали ,но и не выросли .Ответом на кризис стало расширение ассортимента услуг и снижения затрат с помощью новых технологий .В частности , компания с помощью электронных браслетов пытается повысить точность исполнения заказа клиента .Электронный браслет способен фиксировать данные по 16 параметрам и передавать ее на удаленный сервер. Работодатель может следить в режиме онлайн, насколько действия рабочего соответствуют заданию – т е делает ли он именно то ,что заказано . Ведь компания дорожит своим именем , среди ее клиентов Мариинский театр ,Санкт-Петербургская Государственная Консерватория , Кировский завод и Главное Управление МВД по Северо-Западному округу .Но при этом любой житель Санкт-Петербурга может заказать там уборку своей квартиры .
посвященной строительству , девелопменту и всему ,что с этим связано. Я на ней в принципе каждый год стараюсь бывать .В этот раз долго был ,пообщался со строителями .Народу в этот раз было очень много ,однако несмотря на это в связи с мировым кризисом цены у строителей упали .Я у многих спрашивал , как они могли снизить цены и получал ответы ,что с одной стороны почти все поставщики «в цене подвинулись» , а с другой стороны –сами строители сократили непрофильные расходы и немного ужались в марже .Это же говорят и другие производственники, и представители нашей торговли . А вот как интересно обстоят дела со сферой услуг ? Как в нынешнее непростое время развиваются они ? Ведь у них основная составляющая в цене услуги –это стоимость труда персонала .Неужели у них с целью сокращения издержек сокращают зарплату работникам ?Уходя с выставки , я обратил внимание на представителей клининговых компаний –как наиболее ярких , а у одной из них я прихватил визитку ,дабы на ее примере посмотреть ,как развивается сейчас успешный бизнес в сфере услуг .
Итак ,знакомьтесь Докман клининговая компания Санкт-Петербург .Это достаточно зрелая компания ,ведущая бизнес в Санкт-Петербурге и Ленинградской области с 1990-х годов .Открыв их сайт , я был поражен количеством оказываемых услуг .Я-то наивно думал, что клининг –это всего-навсего уборка полов помещений разными способами в зависимости от типа покрытия пола , а также мытье окон .Однако ,как выяснилось там есть еще много чего.
Итак , основной вид услуг ,предоставляемых компанией так и называется – УБОРКА .Но видов этой уборки достаточно много : генеральная ,ежедневная ,разовая,постоянная ,комплексная ,поддерживающая и даже экспресс-уборка .Также есть ОСОБЫЕ УБОРКИ – после ремонта ,после мероприятия ,после строительства и даже .. после пожара .Кроме того , есть деление на уборку для частных лиц (это уборка домов ,квартир ,загородных коттеджей) и уборку для юридических лиц (это уборка офисов, бизнес-центров , складов производств ,гостиниц , а также медицинских и образовательных учреждений).
Но помимо уборки компания еще оказывает массу других услуг .Прежде всего это ХИМЧИСТКА ,причем чистят не только ковролин и ковры ,но и предметы интерьера , есть химчистка штор ,мебели ,кресел , диванов ,стульев и даже матрасов , есть отдельная чистка кожанной мебели.
Разумеется , есть упомянутая мной выше услуга по мытью окон , а также витрин магазинов .Здесь же и чистка фасадов зданий , в том числе с удалением граффити .Есть услуги по уборке территорий и дезинфекции помещений , специальные услуги по защите полов
Но больше всего меня добило наличие таких услуг, как ГЛАЖКА БЕЛЬЯ и МЫТЬЕ ПОСУДЫ .Как говорится , тут уже можно говорить о полном спектре услуг.
Теперь что касается реакции на нынешние нелегкие времена ,то у Докман клининговая компания Санкт-Петербург цены –докризисные , т е они не упали ,но и не выросли .Ответом на кризис стало расширение ассортимента услуг и снижения затрат с помощью новых технологий .В частности , компания с помощью электронных браслетов пытается повысить точность исполнения заказа клиента .Электронный браслет способен фиксировать данные по 16 параметрам и передавать ее на удаленный сервер. Работодатель может следить в режиме онлайн, насколько действия рабочего соответствуют заданию – т е делает ли он именно то ,что заказано . Ведь компания дорожит своим именем , среди ее клиентов Мариинский театр ,Санкт-Петербургская Государственная Консерватория , Кировский завод и Главное Управление МВД по Северо-Западному округу .Но при этом любой житель Санкт-Петербурга может заказать там уборку своей квартиры .