В конце декабря 2013 года перевыпустили мне карту В ТРЕТИЙ РАЗ !На этот раз и фамилия была написана правильно ,и карту нашли сразу и я решил,что моя полуторамесячная эпопея с выдачей карты закончена..Зря я так решил....
В самом конце декабря на мой текущий счет упали деньги и я с помощью системы мобильный банк кинул часть этих денег с моего текущего счета на свою новую карту- погасил годовое обслуживание (750 рублей) и чтобы там была небольшая сумма (на фиг пустую карту то с собой носить?).А уже 3 января мне понадобилась наличка и я решил снять денег со своей новой карты MASTER CARD от "Сбербанка" .Подхожу я к ближайшему банкомату ,вставляю карту ,набираю пин-код и вместо налички мне вылетает чек с надписью "некорректный ввод пин-кода".Повторяю операцию(мало ли ,неправильно ввел).Результат тот же.Иду домой,нахожу конверт с пин-кодом ,проверяю и опаньки, а пин-код я правильно вводил!!
Что за фигня на этот раз??? !Звоню в "Сбербанк" по горячей линии,обьясняю проблему.Девушка-оператор на том конце линии говорит,что мне при выдаче в третий раз перевыпущенной карты должны были выдать новый конверт,в котором должен быть новый пин-код(а мне при выдаче этой перевыпущенной карты девушка в "Сбербанке" сказал,что пин-код на карте тот же,что и на старой,где мою фамилию написали латинскими буквами в русском регистре) и мне теперь придется дождаться открытия своего отделения "Сбербанка",придти туда и получить у них новый конверт с новым пин-кодом. А пока,дорогой клиент,оставайтесь мол без налички.Так бы и было,не будь у меня еще двух банковских карт других банков.
Мое отделение "Сбербанка" открылось сегодня ,6 января и я поспешил туда.Однако,никакого нового конверта с пин-кодом на мое имя там не оказалось.Стали разбираться..Оказывается ,есть две разные процедуры выдачи банковских карт.В одном случае карту выдают как новую (и при этом я должен при выдаче карты придумать себе пин-код и его ввести),в другом случае карту по мере окончания срока действия предьидущей выдают как перевыпущенную (в этом случае пин-код старый).Так вот , В МОЕМ СЛУЧАЕ КАРТУ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ВЫДАВАТЬ КАК НОВУЮ С ПРОЦЕДУРОЙ ПРИДУМЫВАНИЯ МНОЙ ПИН-КОДА , А ВЫДАЛИ МНЕ ЕЕ ,КАК ПЕРЕВЫПУЩЕННУЮ.Ну т е сотрудники "Сбербанка" в предновогоднем дурдоме перепутали процедуру!.И ТЕПЕРЬ ВЫХОД ИЗ СИТУАЦИИ ОДИН ЕДИНСТВЕННЫЙ ......ПЕРЕВЫПУСК КАРТЫ В ЧЕТВЕРТЫЙ РАЗ......."Новогодняя сказка" от "Сбербанка" и MASTER CARD продолжается уже ровно два месяца и конца ей не видно.
У меня вопрос - может мне с них платиновую карту за их счет попросить?Или три золотых разных платежных систем??? Или продать на данную историю в Голливуд? Или в Болливуд?
но, чем вас так привлекает Сбер, что вы готовы терпеть этот дурдом?
С Рождеством, кстати! )
1.В случае новой сильной волны кризиса "Сбербанк" ляжет последним.
2.У меня там очень старый текущий счет,к нему много источников дохода привязано,переделывать это очень долго и муторно.
3.До ноября 2013 года никаких проблем не было.
Сбер - та еще дурка
Re: Сбер - та еще дурка
Когда я посреди Шарма визжала в трупку перепуганному оператору, что на дворе 2 января, я посреди какой-то площади рядом с какими-то очередными автоматами, в чем дело, почему не работает карта, - сумма переговоров со Сбером на тему получения в Египте наличных денег приблизилась к сотне евро.
Оказалось,что у меня чипованная Maestro, а это вовсе не Mastercard (вот и какого лядна я ходила в Сбер перед поездкой, как не завести нормальную карту, если именно это и должно было помочь спокойно получить наличку??). А по чипованной Maestro деньги за границей получить невозможно, да. Я техслужбе говорю: "быстро решайте вопрос, открывайте корридор, - да что угодно! Ваш косяк!! не то приеду - уделаю консультировавшее меня отделение в книге жалоб и на сайте, как бог черепаху!" А они: "воспользуйтесь услугами другой организации для перевода денег, ничего поделать не можем. И вообще -это вы должны были внимательно читать условия контракта". То есть они не обязаны внимательно их читать. Ни те, к кому я обратилась перед поездкой, ни консультанты по телефону, которым я неоднократно сказала, что мобильный банк мне необходим для получения денег за границей.
Я в Египте никогда не был и пока не собираюсь.Не знаю, насколько там уместно пользоваться картой.Хотя и наличку могут спереть там запросто...
3000-ТОП
Подписаться на рассылку или отказаться от рассылки можно здесь.
Греф не делает ставку на качество, каке-то дети в качестве консультантов, кругом проверки и голосования, кто сможет нормально работать в такой обстановке.... Поэтому совсем не опытные сотрудники делают всякую фигню.